Cancelación y reembolsos

Política de Reembolso

Política de Reembolso y Cancelación

En ClarityCheck, nuestro objetivo es proporcionarte soluciones integrales de alta calidad. Estamos comprometidos con tu satisfacción y éxito en tu recorrido. Por favor, lee cuidadosamente nuestra política de reembolso para entender tus derechos y responsabilidades en lo que respecta a cancelaciones y reembolsos de suscripciones.

Cancelación de Suscripción

1.1 Ofrecemos un período de prueba para nuestros servicios para que puedas experimentar sus beneficios de primera mano.

Si solicitas la cancelación de una prueba a través de los canales designados antes de que termine tu período de prueba pero aún así se te cobra, contáctanos y, si podemos verificar la recepción oportuna de tu solicitud de cancelación, te reembolsaremos.

1.2 Si decides continuar con tu suscripción después de que termine el período de prueba, estás aceptando una facturación recurrente continua como se describe en nuestra divulgación de suscripción (ver abajo).

Divulgación de Facturación Recurrente

2.1 Al suscribirte a ClarityCheck, aceptas la facturación recurrente basada en el plan de suscripción que elijas. La facturación recurrente significa que tu método de pago será cargado automáticamente en los intervalos especificados hasta que decidas cancelar tu suscripción.

2.2 Las tarifas de suscripción se facturarán por adelantado en cada ciclo de facturación.

2.3 Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento para evitar cargos futuros. Para cancelar, sigue las instrucciones de cancelación proporcionadas en tu correo de bienvenida, en la configuración de tu cuenta o contacta a nuestro equipo de soporte al cliente (vía chatbot).

2.4 Las tarifas de suscripción no son reembolsables una vez que ha comenzado un ciclo de facturación. Sin embargo, si cancelas tu suscripción antes del inicio del próximo ciclo de facturación, no se te cobrará por ese ciclo.

Condiciones de No Reembolso

3.1 Aceptación de la Suscripción: Una vez que un cliente acepta y activa una suscripción, no habrá reembolsos por la tarifa de suscripción pagada, excepto como se indica en el punto 2 a continuación.

3.2 Cancelación del Período de Prueba: Si un cliente cancela su suscripción durante el período de prueba antes de que termine, no se renovará su suscripción y no será necesario un reembolso. Sin embargo, una vez que concluye el período de prueba y el cliente continúa con la suscripción, esta se vuelve no reembolsable.

3.3 Facturación Recurrente: Las tarifas de suscripción se facturan por adelantado en cada ciclo de facturación. Si un cliente decide cancelar su suscripción después de que ha comenzado un ciclo de facturación, no se emitirá ningún reembolso por ese ciclo, y seguirán teniendo acceso al servicio hasta el final del período de facturación.

3.4 Cancelación Voluntaria: Los clientes tienen la opción de cancelar su suscripción en cualquier momento para evitar cargos futuros. No se proporcionarán reembolsos por ciclos de facturación parciales o por cualquier porción no utilizada del período de suscripción.

3.5 Errores técnicos que ocurran dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, podemos considerar solicitudes de reembolso caso por caso. Estas solicitudes están sujetas a revisión y aprobación por parte del equipo de soporte al cliente de ClarityCheck.

Para determinar tu elegibilidad para un reembolso, por favor proporciona la siguiente información:

Modelo del dispositivo, sistema operativo y versión

Pasos realizados cuando ocurre el problema

Una grabación de pantalla o captura de pantalla que ilustre el problema

Envía estos detalles a [email protected].

3.6 Notificación: Es responsabilidad del cliente gestionar su suscripción e iniciar el proceso de cancelación si ya no desea continuar con el servicio. ClarityCheck no será responsable de ningún cargo incurrido debido a la falta de cancelación de la suscripción por parte del cliente.

3.7 Complementos No Reembolsables y Programas y Productos No de Suscripción: Los complementos y programas y productos no de suscripción no son reembolsables. Una vez comprados, estos artículos no pueden devolverse ni reembolsarse bajo ninguna circunstancia.

3.8 Una vez que se ha entregado una búsqueda de número de teléfono o una verificación de antecedentes, la transacción se considera final y no reembolsable.

3.9 Contactar al Soporte: Si un cliente tiene alguna preocupación o pregunta sobre su suscripción o elegibilidad potencial para un reembolso, debe contactar al equipo de soporte al cliente de ClarityCheck para obtener asistencia a través de nuestro Chatbot.

Para más información, consulta nuestros Términos y Condiciones.