Cancelamento e reembolsos

1.1 Oferecemos um período experimental dos nossos serviços para que possa experienciar diretamente os seus benefícios. Se solicitar o cancelamento do período experimental através dos canais indicados antes do fim do mesmo, mas ainda assim for cobrado, por favor contacte-nos. Caso consigamos verificar a receção atempada do seu pedido de cancelamento, procederemos ao reembolso.

1.2 Se optar por continuar com a sua subscrição após o término do período experimental, estará a concordar com a faturação recorrente contínua conforme descrito na nossa divulgação da subscrição (ver abaixo).

Divulgação da Faturação Recorrente 2.1 Ao subscrever o ClarityCheck concorda com a faturação recorrente com base no plano de subscrição escolhido. A faturação recorrente significa que o seu método de pagamento será cobrado automaticamente nos intervalos especificados até optar por cancelar a sua subscrição.

2.2 As taxas de subscrição serão faturadas antecipadamente antes de cada ciclo de faturação.

2.3 Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento para evitar cobranças futuras. Para cancelar, por favor siga as instruções de cancelamento fornecidas no e-mail de boas-vindas, nas definições da conta ou contacte a nossa equipa de apoio ao cliente (através do Centro de cancelamento ).

2.4 As taxas de subscrição não são reembolsáveis uma vez que um ciclo de faturação tenha começado. No entanto, se cancelar a sua subscrição antes do início do próximo ciclo, não será cobrado por esse ciclo.

Condições de Não Reembolso 3.1 Aceitação da Subscrição: Uma vez que um cliente concorda e ativa uma subscrição, não haverá reembolso da taxa de subscrição paga, exceto conforme indicado no ponto 2 abaixo.

3.2 Cancelamento do Período Experimental: Se um cliente cancelar a sua subscrição durante o período experimental antes deste terminar, a subscrição não será renovada e não será necessário reembolso. Contudo, uma vez que o período experimental termine e o cliente continue com a subscrição, esta torna-se não reembolsável.

3.3 Faturação Recorrente: As taxas de subscrição são faturadas antecipadamente antes de cada ciclo de faturação. Se um cliente optar por cancelar a sua subscrição após o início de um ciclo, não será emitido reembolso para esse ciclo, e terá acesso ao serviço até ao final do período faturado.

3.4 Cancelamento Voluntário: Os clientes têm a opção de cancelar a sua subscrição a qualquer momento para evitar cobranças futuras. Não serão fornecidos reembolsos para ciclos de faturação parciais ou para qualquer parte não utilizada do período de subscrição.

3.5 Erros Técnicos Ocorridos dentro de 30 dias da data da compra: Podemos considerar pedidos de reembolso caso a caso. Estes pedidos estão sujeitos a revisão e aprovação pela equipa de apoio ao cliente da ClarityCheck.

Para determinar a sua elegibilidade para um reembolso, por favor forneça as seguintes informações:

Modelo do dispositivo, sistema operativo e versão

Passos realizados quando ocorreu o problema

Gravação de ecrã ou captura de ecrã que ilustre o problema

Submeta estes detalhes para [email protected].

3.6 Notificação: É responsabilidade do cliente gerir a sua subscrição e iniciar o processo de cancelamento caso não pretenda continuar a utilizar o serviço. A ClarityCheck não será responsável por quaisquer cobranças devido à falha do cliente em cancelar a subscrição.

3.7 Add-Ons Não Reembolsáveis e Programas e Produtos Não Subscritos: Os add-ons e programas e produtos não baseados em subscrição não são reembolsáveis. Uma vez adquiridos, estes itens não podem ser devolvidos ou reembolsados em quaisquer circunstâncias.

3.8 Uma vez que uma pesquisa de número de telefone ou verificação de antecedentes tenha sido entregue, a transação é considerada final e não reembolsável.

3.9 Contactar Suporte: Se um cliente tiver quaisquer preocupações ou dúvidas relativas à sua subscrição ou elegibilidade para reembolso, deverá contactar a equipa de apoio ao cliente da ClarityCheck para assistência através do nosso Centro de cancelamento .

Para mais informações, por favor consulte os nossos Termos e Condições.