Anulare și rambursări

Politica de rambursare

Politica de rambursare și anulare

La ClarityCheck, scopul nostru este să vă oferim soluții complete și de înaltă calitate. Ne angajăm să vă asigurăm satisfacția și succesul în parcursul dumneavoastră. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de rambursare pentru a vă înțelege drepturile și responsabilitățile legate de anulările de abonament și rambursări.

Anularea abonamentului

1.1 Oferim o perioadă de încercare pentru serviciile noastre, permițându-vă să experimentați beneficiile direct. Dacă solicitați anularea unei perioade de încercare prin canalele desemnate înainte de sfârșitul acesteia, dar sunteți totuși taxat, contactați-ne. Dacă putem verifica primirea la timp a cererii dumneavoastră de anulare, vă vom rambursa.

1.2 Dacă alegeți să continuați abonamentul după încheierea perioadei de încercare, sunteți de acord cu facturarea recurentă continuă, așa cum este descris în dezvăluirea noastră privind abonamentul (vezi mai jos).

Dezvăluirea facturării recurente

2.1 Prin abonarea la ClarityCheck, sunteți de acord cu facturarea recurentă bazată pe planul de abonament ales. Facturarea recurentă înseamnă că metoda dumneavoastră de plată va fi taxată automat la intervalele specificate până când decideți să anulați abonamentul.

2.2 Taxele de abonament vor fi facturate înainte de începerea fiecărui ciclu de facturare.

2.3 Puteți anula abonamentul în orice moment pentru a preveni taxele viitoare. Pentru a anula, urmați instrucțiunile de anulare furnizate în e-mailul de bun venit, setările contului sau contactați echipa noastră de suport clienți (prin chatbot).

2.4 Taxele de abonament nu sunt rambursabile odată ce un ciclu de facturare a început. Totuși, dacă anulați abonamentul înainte de începerea următorului ciclu de facturare, nu veți fi taxat pentru acel ciclu.

Condiții de nerambursare

3.1 Acceptarea abonamentului: Odată ce un client acceptă și activează un abonament, nu vor exista rambursări pentru taxa de abonament plătită, cu excepția cazului menționat în punctul 2 de mai jos.

3.2 Anularea în perioada de încercare: Dacă un client anulează abonamentul în timpul perioadei de încercare înainte de încheierea acesteia, abonamentul nu va fi reînnoit și nu va fi necesară o rambursare. Totuși, odată ce perioada de încercare se încheie și clientul continuă cu abonamentul, acesta devine nerambursabil.

3.3 Facturare recurentă: Taxele de abonament sunt facturate înainte de fiecare ciclu de facturare. Dacă un client anulează abonamentul după începerea unui ciclu de facturare, nu se va emite nicio rambursare pentru acel ciclu, iar accesul la serviciu va continua până la sfârșitul perioadei de facturare.

3.4 Anulare voluntară: Clienții au opțiunea de a anula abonamentul în orice moment pentru a preveni taxele viitoare. Nu se vor acorda rambursări pentru cicluri de facturare parțiale sau pentru orice porțiune neutilizată a perioadei de abonament.

3.5 Erori tehnice în termen de 30 de zile de la data achiziției: Putem lua în considerare cererile de rambursare de la caz la caz. Aceste cereri sunt supuse revizuirii și aprobării echipei de suport clienți ClarityCheck.

Pentru a determina eligibilitatea pentru o rambursare, furnizați următoarele informații:

Modelul dispozitivului, sistemul de operare și versiunea Pașii urmați când a apărut problema O înregistrare video a ecranului sau o captură de ecran care ilustrează problema Trimiteți aceste detalii la [email protected]. 3.6 Notificare: Este responsabilitatea clientului să își gestioneze abonamentul și să inițieze procesul de anulare dacă nu mai dorește să continue serviciul. ClarityCheck nu va fi responsabil pentru taxele suportate din cauza neanularării abonamentului de către client. 3.7 Suplimente și programe/produse fără abonament nerambursabile: Suplimentele și programele/produsele fără abonament nu sunt rambursabile. Odată achiziționate, aceste articole nu pot fi returnate sau rambursate în nicio circumstanță. 3.8 Odată ce o căutare de număr de telefon sau o verificare a antecedentelor a fost livrată, tranzacția este considerată finală și nerambursabilă. 3.9 Contactați suportul: Dacă un client are întrebări sau preocupări legate de abonamentul său sau eligibilitatea pentru rambursare, ar trebui să contacteze echipa de suport clienți ClarityCheck prin intermediul Chatbot-ului nostru. Pentru mai multe informații, consultați Termenii și Condițiile noastre.