Annulation et remboursements

Politique de remboursement

Politique de remboursement et d'annulation

Chez ClarityCheck, notre objectif est de vous fournir des solutions complètes et de haute qualité. Nous nous engageons à garantir votre satisfaction et votre succès tout au long de votre parcours. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement pour comprendre vos droits et responsabilités concernant les annulations d’abonnement et les remboursements.

Annulation d’abonnement

1.1 Nous offrons une période d’essai pour nos services afin que vous puissiez découvrir leurs avantages par vous-même. Si vous demandez l’annulation d’un essai via les canaux désignés avant la fin de la période d’essai mais que vous êtes quand même facturé, contactez-nous. Si nous pouvons vérifier la réception en temps voulu de votre demande d’annulation, nous vous rembourserons.

1.2 Si vous choisissez de poursuivre votre abonnement après la fin de la période d’essai, vous acceptez une facturation récurrente continue telle que décrite dans notre déclaration d’abonnement (voir ci-dessous).

Déclaration de facturation récurrente

2.1 En souscrivant à ClarityCheck, vous acceptez une facturation récurrente basée sur le plan d’abonnement choisi. La facturation récurrente signifie que votre méthode de paiement sera automatiquement débitée à intervalles réguliers jusqu’à ce que vous décidiez d’annuler votre abonnement.

2.2 Les frais d’abonnement seront facturés avant le début de chaque cycle de facturation.

2.3 Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pour éviter de futurs prélèvements. Pour annuler, suivez les instructions d’annulation fournies dans votre e-mail de bienvenue, les paramètres de votre compte ou contactez notre équipe de support client (via chatbot).

2.4 Les frais d’abonnement ne sont pas remboursables une fois qu’un cycle de facturation a commencé. Cependant, si vous annulez votre abonnement avant le début du prochain cycle de facturation, vous ne serez pas facturé pour ce cycle.

Conditions de non-remboursement

3.1 Acceptation de l’abonnement : Une fois qu’un client accepte et active un abonnement, aucun remboursement des frais d’abonnement payés ne sera effectué, sauf indication contraire au point 2 ci-dessous.

3.2 Annulation pendant la période d’essai : Si un client annule son abonnement pendant la période d’essai avant sa fin, l’abonnement ne sera pas renouvelé et un remboursement ne sera pas nécessaire. Cependant, une fois la période d’essai terminée et l’abonnement poursuivi, il devient non remboursable.

3.3 Facturation récurrente : Les frais d’abonnement sont facturés avant chaque cycle de facturation. Si un client annule son abonnement après le début d’un cycle de facturation, aucun remboursement ne sera accordé pour ce cycle, et il continuera d’avoir accès au service jusqu’à la fin de la période de facturation.

3.4 Annulation volontaire : Les clients peuvent annuler leur abonnement à tout moment pour éviter de futurs prélèvements. Aucun remboursement ne sera fourni pour les cycles de facturation partiels ou pour une partie inutilisée de la période d’abonnement.

3.5 Erreurs techniques survenant dans les 30 jours suivant la date d’achat : Nous pouvons examiner les demandes de remboursement au cas par cas. Ces demandes sont soumises à l’examen et à l’approbation de l’équipe de support client de ClarityCheck.

Pour déterminer votre éligibilité à un remboursement, veuillez fournir les informations suivantes :

Modèle de l’appareil, système d’exploitation et version Étapes suivies lorsque le problème survient Une capture vidéo ou une capture d’écran illustrant le problème Soumettez ces détails à [email protected]. 3.6 Notification : Il incombe au client de gérer son abonnement et d’initier le processus d’annulation s’il ne souhaite plus continuer le service. ClarityCheck ne sera pas responsable des frais encourus en raison d’un oubli d’annulation de l’abonnement par le client. 3.7 Modules complémentaires et programmes/produits hors abonnement non remboursables : Les modules complémentaires et les programmes/produits hors abonnement ne sont pas remboursables. Une fois achetés, ces articles ne peuvent être ni retournés ni remboursés en aucune circonstance. 3.8 Une fois qu’une recherche de numéro de téléphone ou une vérification des antécédents a été effectuée, la transaction est considérée comme définitive et non remboursable. 3.9 Contacter le support : Si un client a des préoccupations ou des questions concernant son abonnement ou son éligibilité à un remboursement, il doit contacter l’équipe de support client de ClarityCheck via notre Chatbot.